Questions fréquentes

Pour la livraisons nous proposons Mondial Relay, Collissimo ou les lettres vertes suivies pour les petits modèles.

L'emballage est fait avec précaution afin de garantir la sécurité des produits.

Etant dans une petite ville le service postale a des horaires d'ouvertures restreints, les envois par Mondial Relay sont les plus rapides (locker à 200m).

Vous prenez contacte via le formulaire en bas de la page "personnalisation" en précisant votre demande.

Je réponds aux demandes de contact en 24h.

Concernant les amulettes souvenirs, vous choisissez la couleur du fond (les plus clairs rendent le mieux), si vous souhaitez une lettre ou un petit ornement. Puis vous m"envoyez la mèche de cheveux ou poils d'animaux à l'adresse indiqué.

Vous recevez un devis par mail, que vous devez validé et procéder au paiement.

Après réception, la fabrication dure entre 2 et 4 jours et l'envoi se fait dès le projet terminé.

Vous êtes informé toute au long du processus par mail.

Vous prenez contact via le formulaire en bas de la page "personnalisation" en précisant votre demande.

Je réponds aux demandes de contact en 24h.

Vous choississez la forme du marque-page (rectangle ou plume), les couleurs, les ornements ainsi que le lettrage que vous souhaitez.

Si vous êtes en manque d'insparation vous pouvez proposez un thème et de mon côté je vous envoie les photos des différents ornements qui pourraient correspondre.

Lorsque le choix est définitif, vous recevez un devis par mail que vous devez valider et procéder au paiement.

La fabrication est alors lancée, la durée de celle-ci est entre 2 et 4 jours.

Oui il peut y avoir des petits défaults dans les créations. En effet chaque produit est unique et fait à la main, c'est pour cela que chaque produit est accompagné de plusieurs photos.

Comme précisez dans les conditions générales de ventes, vous recevez exactement ce que vous avez commandez.

Il est possible de voir apparaît des traces transparentes au bout d'un temps plus ou moins long, cela est possible car la catalisation complète de la résine est très longue. Cela ne relève pas de la responsabilité de la société ni de la gérante.

Avec les produits réalisés en résine il ne faut pas:

-mettre une forte chaleur dessus, même une bougie ou un cône d'encens pour créer des dommages sur la résine et être potentiellement dangereux.

-Passer un objet qui peut rayer sur les produits, les griffures ne pourront pas être estompées.

-les mettres dans un aquarium car comme préciser la catalisation est très longue donc cela peut entrainer une toxicité pour les animaux aquatiques.

-La résine est un matériau résistant mais une forte précision sur les objets les plus fin peuvent les tordre ou les briser.

-Les mettre à la bouche 

Quand vous utilisez de la résine epoxy, il ne faut pas:

-Travailler sans gants (risque de brulure et d'allergie)

-travailler dans une pièce close. En effet vous devez porter un masque et travailler dans un espace aéré.

-avoir moins de 15ans, en effet la résine est dangereuse (en grande majorité), toxique etc... si vous souhaiter réaliser avec un enfant entre 11 et 15 ans il doit être obligatoirement avec un adulte. 

-manger, sentir, mettre dans les yeux bien entendu.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicité et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net